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立足品质,内炼服务:培安公司2019售后培训圆满结束
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立足品质,内炼服务:培安公司2019售后培训圆满结束

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摘要

2019年2月25日,培安公司全体售后工程师齐聚培安公司技术服务中心,共同参加一年一度的技术部年会,同时开启为期四天的售后工程师技术服务培训。

会议在技术部总监姜立成(总)对2018年技术部工作做概况和总结中拉开了帷幕,并对2019年工作的开展作了部署和动员。同时,技术部工程师们通过分享和总结,在相互交流之中不断提升,为更快速的处理实际问题、提供更合理的应用解决方案、更好的为用户服务奠定基础。

 
 
 
 
 
 

新的一年孕育新的目标和希望,培安会用心聆听客户心声,快速响应客户需求,通过对技术的苛求进取和不断迭代升级,培安技术的实力不断上升、团队素质不断提高、经验积累越来越丰富,使培安技术支持和售后服务能力更加强大,做客户科研道路上的陪伴者和支持者,用更为优质的产品及服务回报客户!

CEM总裁Michael Collins

 

会议中有总结,有反思,有规划,有期望。大家针对服务客户时遇到的问题总结讨论,分享优化解决方案,以便来年更好地从客户需求出发,想客户所想,真正为客户解决问题。四天的技术培训,大家磨炼技术,努力提高自身解决问题的能力,为优化服务流程,缩短响应时间增加知识和技能储备。

 

在会议结束,综合2018年总体工作情况及用户反馈,结合培安技术部完善的评选机制,评选出了数名优秀杰出技术工程师,并对其进行表彰。在过去的一年中,他们用实际行动践行着“服务至上”的理念和“以用户为本”的重要价值观,他们的年度用户满意度非常高,年度综合评价得分也非常优异。培安总裁刘伟(总)为每位获奖工程师颁发奖杯并发放奖金作为鼓励,对他们的工作进行了充分的肯定。

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