摘要

2019年2月25日，培安公司全体售后工程师齐聚培安公司技术服务中心，共同参加一年一度的技术部年会，同时开启为期四天的售后工程师技术服务培训。

会议在技术部总监姜立成（总）对2018年技术部工作做概况和总结中拉开了帷幕，并对2019年工作的开展作了部署和动员。同时，技术部工程师们通过分享和总结，在相互交流之中不断提升，为更快速的处理实际问题、提供更合理的应用解决方案、更好的为用户服务奠定基础。

新的一年孕育新的目标和希望，培安会用心聆听客户心声，快速响应客户需求，通过对技术的苛求进取和不断迭代升级，培安技术的实力不断上升、团队素质不断提高、经验积累越来越丰富，使培安技术支持和售后服务能力更加强大，做客户科研道路上的陪伴者和支持者，用更为优质的产品及服务回报客户！

CEM总裁Michael Collins

会议中有总结，有反思，有规划，有期望。大家针对服务客户时遇到的问题总结讨论，分享优化解决方案，以便来年更好地从客户需求出发，想客户所想，真正为客户解决问题。四天的技术培训，大家磨炼技术，努力提高自身解决问题的能力，为优化服务流程，缩短响应时间增加知识和技能储备。

在会议结束，综合2018年总体工作情况及用户反馈，结合培安技术部完善的评选机制，评选出了数名优秀杰出技术工程师，并对其进行表彰。在过去的一年中，他们用实际行动践行着“服务至上”的理念和“以用户为本”的重要价值观，他们的年度用户满意度非常高，年度综合评价得分也非常优异。培安总裁刘伟（总）为每位获奖工程师颁发奖杯并发放奖金作为鼓励，对他们的工作进行了充分的肯定。